Retour

politique de retour et d'échange de la marina

Nous avons une politique de retour de 21 jours.

Tous les retours doivent être renvoyés dans les 21 jours suivant la réception du produit, sinon il ne sera pas accepté en dehors de cette fenêtre.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours :

1. Expédié pour retour après le délai de grâce de 21 jours
2. Porté
3. Modifié
4. Lavé
5. Endommagé de quelque manière que ce soit

Toutes les étiquettes doivent être entièrement attachées au moment du retour. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours d'articles achetés dans d'autres points de vente ou sur d'autres sites Web.

  • Les articles en vente sont des ventes finales et ne seront éligibles qu'au crédit du magasin à utiliser en ligne sur marinamarinbridalswim.com. Il n’y a aucun remboursement ni échange, aucune exception.
  • Marina Marina Bridal Swimwear n'est pas responsable des retards d'expédition ou de livraison dus à des forces indépendantes de notre volonté telles que la météo.
  • Marina Marina Bridal Swimwear n'assume aucune responsabilité en matière de remboursement ou d'indemnisation en cas de perte, de vol ou de mauvaise manipulation d'un colis de retour avant d'être scanné dans un centre de transport.
  • Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux exigences de retour ci-dessus, à la seule discrétion de Marina Marina Bridal Swimwear.

les frais de retour seront à la charge de l'acheteur et des frais de restockage seront appliqués à tous les remboursements.

  • Frais de réapprovisionnement de 5 %
  • Les échanges n'ont PAS de frais de restockage

Instructions de retour

Étape 1 : préparez votre ou vos articles pour le retour

  • Les retours doivent avoir toutes les étiquettes attachées dans leur état d'origine et la ou les doublures de protection doivent toutes être toujours en place, avec tous les emballages d'origine dans lesquels ils ont été reçus et leur cadeau avec les achats si vous retournez le produit et ne l'échangez pas.
  • Les maillots de bain ne doivent pas être portés, modifiés, lavés ou endommagés.
  • Le délai de grâce doit être respecté. Il n'y a aucune exception pour les retours après 21 jours.

Étape 2 : Expédiez votre article + continuez à le suivre

  • Scellez votre retour et vos maillots de bain dans une enveloppe postale ou une boîte postale, en suivant les éléments ci-dessus de l'étape 1.
  • Vous êtes responsable de payer les frais de port pour votre retour.
  • Accédez à votre emplacement USPS, UPS ou Fedex local et achetez une étiquette avec l'adresse ci-dessous. Veuillez vérifier cette adresse lors de l'expédition, car nous ne sommes pas responsables des articles adressés au mauvais endroit.

Adresse de retour : 521 Rue Bériault Longueuil Québec, J4G 1T3 Canada

IMPORTANT : Si vous êtes à l'extérieur du Canada, vous devrez ajouter un formulaire de déclaration en douane. Veuillez écrire « MAILLOT DE BAIN – MARCHANDISES CANADIENNES RETOURNÉES AU CANADA »


Conservez votre numéro de suivi pour l'étape 3

Étape 3 : Informez-nous de votre retour
  • Envoyez un e-mail à hello@mmbridalswim.com
  • La ligne d'objet doit être le numéro de commande de retour (suivant votre numéro de commande)
  • L'e-mail doit contenir
    • Nom complet de l'acheteur
    • Adresse liée au numéro de commande
    • Numéro de commande
    • Service de suivi de commande et d'expédition utilisé

Étape 4 : Attendez la confirmation et le remboursement

  • Nous vous informerons par e-mail si le remboursement de votre article a été approuvé ou s'il sera renvoyé pour non-respect des instructions de l'étape 1.
  • Une fois reçu la confirmation du remboursement, il faudra 5 à 10 jours ouvrables pour recevoir vos fonds.

Vous avez des questions sur votre commande ?

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter le service client à hello@mmbridalswim.com. Sachez que nous vous répondrons dans les 24 à 48 heures.